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锡城首现家装制造概念 取消项目经理按标准工艺做

来自:wx.zhuangyi.com日期:2015-06-03 09:49:55
5月底,凯旋门的业主Y先生动工装修了。和传统家装不一样,Y先生家装修虽然也请了装修公司,但从洽谈、设计、施工都没有项目经理参与,工匠每做完一个工种,由业主本人、第三方监理和家装公司共同验收,合格付钱。

Y先生拿到新房钥匙后,一直在寻找心仪的装修公司。他时常到小区里看看别家的装修情况,好几次看到同小区一户正在装修的家庭,现场没有指手画脚的项目经理,每个工匠干活时却都是一脸微笑,按照标准化进行操作。“项目经理怎么从不来工地监工?是不是偷懒?工匠怎么会这么自觉地干活?”Y先生一肚子疑问。后来偶遇到了该户主,聊了之后才知道,并不是项目经理偷懒没来现场,而是负责这个工程的家装公司根本就没有项目经理制度。

少了项目经理的指手画脚,多了工匠脸上的微笑

业主下单,公司统一配送所有辅材,每一个道工序都有对应的施工标准,工匠只需按要求进行操作。每个工种完工后,装修公司、第三方监理会和业主一起来验收,对照施工标准定级发放工钱。这样一来省去了中间环节,避免了增项与偷工减料等问题的发生;二来一干完活就能拿钱,而且活做得好,工钱拿得多,工匠干活就更有动力了。

于是,Y先生联系了这家名为“陶师傅专业家装制造”的家装公司,请其为自家新房装修。

按照标准化工艺施工,用制造业的管理体系来做家装

为何要废除项目经理制度呢?装修公司没有项目经理,行不行?“我要让预算=决算,用制造业的理念做家装。”该公司总经理陶绮新解释。

如今,“决算超过预算太多”已成为消费者对家居装饰装修行业抱怨、投诉最多的问题。“这与消费者从一开始选择装修公司时,就比较看中价格的观念有一定关系,这也导致一些负面结果的产生。”陶绮新表示,“消费者的这一选择标准,也让一些装修企业为了招揽生意,在报价时故意报出比实际费用偏低的预算价格,但在实际装修过程中,又不断加价,导致最终的装修价格远远超出最初的预算价格。”

“此外,项目经理制度也加剧了预算的超支。”陶绮新说,“对于装修公司来说,项目经理可谓骨骼血肉,每一单工程都需要项目经理带领团队去完成,包括与客户沟通、跟进工程进度、选购建材等等,其重要性不言而喻。但项目经理制度也有相应的弊端。一些项目经理掌控客户资源,容易造成潜在客户流失;基层工人只认项目经理不认公司,造成项目经理架空公司。更有甚者,项目经理与建材商勾结,以次充好,低买高卖。”

取消了项目经理,那些半包、全包的材料采购怎么办?工地没人看,质量能有保证吗?“辅材都是统一配送。”陶绮新解释,“每一个工地的辅材都是统一的,而且不管是黄沙、水泥,还是水管、电线都由公司统一采购、直接配送至工地。至于工程质量,‘陶师傅’有一套标准化工艺,每做一个工种,比如水电或瓦木,都会把相应的标准化工艺公示在工地上,工匠需按照标准施工,业主可以参照标准进行项目验收。正是有了这个‘统一的操作标准’,使得包括水、电在内的基础工程,就像一个模子里刻出来的。同时,‘陶师傅’引入了全程第三方监理,会在每一道工种结束后,出具检验报告。”

“用制造业的管理体系来做家装,这样做出来的工程才会严谨、细致、高标准。”陶绮新说。

欢迎比价,让客户主动当免费业务员

取消项目经理,推行“家装制造”,进行标准化装修操作……这些颠覆传统家装行业经营模式的举动,让“陶师傅”显得“与众不同”。除此,“陶师傅”还有哪些创新举动呢?

“不请销售人员,不在工地打广告,全部靠客户来传播。”陶绮新解释,就是让客户当免费的业务员,通过客户的满意度进行自媒体传播。效果还是很不错的。就凯旋门一个小区,从年初第一个工地开工,到现在,短短数月月时间里,已有20余家工地了,都是客户间互相推荐的。"

“欢迎比价”也是“陶师傅”的一个新举。传统家装公司的设计图纸和报价是不可以带走的,但“陶师傅”却“要求”意向客户把图纸和报价直接带走,先去市场上比较一下,再作决定,充分让客户了解陶师傅的极致性价比。

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