如何打造一个健康舒适的家?从你选择装修公司的那一刻起就决定了,想装修!想省钱!想质量好!想要生活不将就,没有一个靠谱的装修公司怎么行?术业有专攻,装修就选无锡大业美家装饰,中国别墅·大宅家装全案解决专家。
五一装修季·装修前的服务
大业美家&实力领先
大业美家家居装饰集团成立7年来,在全国13个一二线城市开设14家分公司。荣获了设计施工双一级资质、中国建筑装饰协会42个设计类大奖、中国室内装饰协会56个设计类大奖、全国无甲醛装饰协会发起会员、绿色环保室内装饰装修服务甲级认证,致力于为成功人士打造高品质家居生活,让每一个家更有温度、更加美好!
先施工后付款&诚信企业
付款方式是特别重要的一个体现,客户与传统家装公司签订合同后,什么也没见到,就要缴纳总款项的60%甚至更多,这对客户来说极为不公平,相当于是把风险全部转移到客户身上,装修公司是没有任何压力的。
在无锡,大业美家是第一家推行“先施工 后付款”的新型家装公司,签订合同后,大业美家先垫资、垫材料费、垫人工为客户免费施工,客户满意后再交钱。
这种方式最大限度保障了客户的利益不受到损失,让客户掌握主动权,也促使装饰公司必须做好每一个环节和后续服务来赢得客户的满意。
客户管家&1+N全案服务
经历过装修的业主可能会有这样的体会,开始时工作人员热情如火,之后随着工作的确定和开展不断降温,间或存在的各种突发事件也得不到妥善处理。
大业美家服务体系中明确客户管家负责制,从接触客户开始到竣工仪式结束,客户管家一套服务链贯穿始终。
无论是前期选择合适的设计师,或是施工阶段和项目经理、施工人员的沟通,确保客户在整个装修过程中进行沟通对接的是指定的商务人员,避免多次更换对接人的现象,在沟通顺畅程度和服务感受方面协调统一。
微信群服务&省时省心
别墅大宅的装修时间相比较小户型跨度要长得多,一般正常工期是3-6个月,个别大型复杂项目超过一年,客户应该时刻了解掌握工地进度和工地需求。
因此大业美家为每一位客户建立专属的“客户沟通微信群”,总经理、设计部经理、产品部经理、项目经理以及总裁办专人均加入在施工客户服务微信群,各个阶段的负责人做好主导工作,全天候检查施工和服务质量。
而且,竣工后的客户沟通微信群并不会解散,后期客户遇到任何居家生活方面的问题,依旧可以联系相关负责人解决问题。
优质用材 & 极致环保
大业美家优选全球环保材料,严苛执行欧盟环保标准,拒绝贴牌,确保别墅品质和价格透明。拥有自己的辅材仓库提供一站式辅材供应服务,杜绝设计师捆绑销售,价格透明,品质保障!
总裁办回访&省时省心
为更好地提升服务质量,大业美家特设集团总裁办回访制度,每天电话回访全国各地在施工工地,方便第一时间得到客户反馈,发现工地现场问题。
在总裁办监督下,分公司总经理和工程经理必须在24小时内解决客户问题。并在每一个施工现场张贴集团总裁办客户投诉电话,这对施工和管理人员起到很好的监督作用。
总经理水电验收&省时省心
水电是基础隐蔽工程,后续工程开始后一旦发现需要修补,房子少不了要伤筋动骨,劳力劳财,还耽误工期,这是谁都不愿意经历的。
而且水电工程质量的好坏,直接影响到入住后的生活质量。
大业美家针对这一重要环节特设总经理水电验收,确保施工工艺落实到位,所用材料的货真价实,其目的是不断督促总经理强化对施工管理的重视,始终铭记施工质量是大业美家的根本,不可以出现任何以次充好、以假乱真、偷工减料等现象。
总经理每周巡检&省时省心
家装的每个环节都是由人来完成的,有人的地方很难标准化,难免出现错误,特别是工程方面,客户无法做到每日监督工人师傅干活,施工质量的好坏靠的是装修公司制度的约束与良心的驱动力。
大业美家采取总经理与工程部每周巡检的制度,根据《良心工程手册》一一落实巡检项目,让每一处工地都成为文明示范工地,由工程监理将发现的问题以及整改时间和方法发送至客户服务群,让客户随时了解工地动态的情况。
五一装修季·装修后的服务
定期维护&终身售后
如果没有靠谱的4S店,再优质的豪车也难以长期保持优越状态,房子也是一样。
装修完成,只是美好生活的开始,如果没有定期的专业养护,又怎么能让别墅大宅一直保持舒适、健康、美观?
因此,大业美家对已竣工的客户采取一对一回访形式,深入了解客户满意度,同时不定期上门对新风设备、机电设备进行检修与养护,并设立24小时响应机制,对客户提出的需求积极响应,迅速解决。
大业情&感恩行
在某些装修公司看来,竣工意味着服务的结束,对客户的入住体验也不关心,因为家装是消费频次很低的行业。
但大业美家从不认为装修是一锤子买卖,竣工仪式之后的阶段反而更加考验装修服务。
因此,每年年底,都会由总经理、各部门负责人组成感恩拜访团队,向客户赠礼,通过客户满意度调查问卷,详细了解客户入住体验和对大业美家服务的评价。
美家会
拥有完善服务的装修公司永远把客户摆在第一位,以客户的满意度为最高标准,对客户的选择信任抱有感恩之心。
竣工办完保修的客户,自动成为大业美家旗下<美家会>银钻会员,每年春节前将会收到感恩礼。银钻会员可逐步升级为金钻、至尊会员,将享有3重礼:介绍客户的答谢礼、生日礼和感恩礼。
礼物虽轻但意义深重,大业美家秉承着虔诚地为客户服务的理念,用周全的服务回馈客户。