无锡装修公司获悉，2017年10月，无锡工商局“12315”全系统共受理消费者咨询、投诉、举报5137件，环比上月4316件在增长了19.02%，同比去年4015件增长了27.95%。

其中咨询4032件，占总数78.49%;环比上月3235件增长了24.64%;同比去年2977件增长了35.44%。投诉911件,占总数17.73%;环比上月934件减少了2.46%;同比去年860件增长了5.93%。举报194件，占总数3.78%;环比上月147件增长了31.97%;同比去年178件增长了8.99%。已处理投诉475件，不予受理109件，办结率达64.11%。共为消费者挽回经济损失65.36万元，环比上月49.18万元增长了32.89%，同比去年100.45万元减少了34.93%。

受理商品类消费投诉598件，位于前5位的分别是:交通工具、家居用品、服装鞋帽、装修建材及通讯产品。分析比较今年上半年度、7月份、8月份以及第三季度的商品类投诉数据，“交通工具”、“家用电器”、“家居用品”、“服装、鞋帽”、“通讯产品”连续4次占据“五强”席位，其中“交通工具”更是三次位居榜首，是商品类投诉中最为突出的类型。10月份，“装修建材”首次进入商品类投诉“五强”，主要原因是秋季气候转凉、干燥少雨，许多消费者选择在这个季节开始装修，故而该类消费投诉量大幅上升。

服务类消费投诉313件，位于前5位的服务分别是:电信服务，餐饮和住宿服务，美容、美发、洗浴服务，租赁服务，制作、保养和修理服务。分析比较今年上半年度、7月份、8月份以及第三季度的服务类投诉数据，与商品类投诉相同，“电信服务”、“美容、美发、洗浴服务”、“文化、娱乐、体育服务”、“制作、保养和修理服务”、“餐饮和住宿服务”连续4次占据“五强”席位，其中“电信服务”两次位居榜首、两次屈居第二，是服务类投诉中最为突出的类型。

另外，据无锡装修公司了解，10月份，“租赁服务”以29条投诉的数量首次进入服务类投诉“五强”，其中共享单车、共享电动车、共享汽车的投诉量达到了28条，占比高达96.55%。新型“共享经济”的普及，导致了该类投诉数量的大幅上升。