据无锡装修公司了解，昨日，国网江苏省电力公司无锡供电公司总经理、党委副书记吴浩然率领公司运维检修部、营销部、监察部的负责人参加“作风面对面”活动，解答市民关于用电的问题。

问：我家住在新吴区梅村新宅村坝东41号，承包了村里13亩地种白杨树。村部和我们说了高压线移位会影响到树，但具体赔偿等还没谈妥，11月23日、24日我家几十棵影响高压线移位的树被砍了。社区说会为我们处理，但需一个过程，不知谁能帮我协调解决?

答：新吴区梅村区域因招商引资需要，政府要求无锡供电公司迁改相关线路。我们与新吴区政府协商，同时根据公司规定，在建设过程中因政府提出线路迁改，其通道处理由当地政府处理。另一方面，关于线路下的树木哪些要移植或砍伐的，我们在两个月前就和当地政府沟通过。目前我们和当地政府及相关部门建立了日常联系，对通道处理的赔偿已经达成一致。我们对相关线路进行断电后，当地政府的相关部门现在已经对通道进行处理。此外，评估工作由政府找第三方评估公司进行，评估数据出来后再进行赔偿，确实需要一个过程。线路是我们在建设，同时也会做好跟踪督促工作，把问题处理好。

问：我家安镇街道新安二期76号402室房子出租了。10月份电表抄表缴费时，总表电脑显示1600多度，实际三个分表相加只有551度。安镇供电部门检测后，说总电表烧坏了，无法进行误差测试，产品不合格。对方不肯退多收的电费，我该怎么办?

答：电表坏会出现两种结果，要么走得快要么走得慢。电表计量问题不会给用户造成额外的损失或者麻烦。如果经过鉴定确实有问题，会给出鉴定结果并根据结果多退少补。如果按照鉴定是我们的误差，会给用户退还多缴纳的费用。我们会前去现场查看了解具体原因。如果市民对供电公司鉴定的结果不认可也没关系，可以委托市计量监督局鉴定，我们以第三方的鉴定结果对费用实行多退少补。

问：锡山区安镇街道安南村南洋泾，村里拆迁五六年了还有几户没有拆。现在这块地不急着用，负责拆迁的老板把没拆的房子租给外地人。因为房子里没有电，他们直接从电线杆上拉线盗电，这事由谁管理?

答：感谢这位市民向我们提供线索。窃电会给国家带来损失，也存在很多安全隐患。我们会尽快安排人员到现场勘查，是否确实为窃电行为，一旦查实属于窃电，会按照法律法规的相关规定进行处理。我们也提醒广大市民，电属于商品，希望大家安全用电，不要私拉乱接，如果在用电时出现问题可以拨打热线电话寻求帮助。拆迁地块是城市管理中的空白地带，我们会加强与地方政府沟通，加强管理。

无锡装修公司分心的这些问题，咱们市民现在都明白是什么原因了吗?